POP3, IMAP e SMTP não funcionam após configurar o Cloudflare: Como resolver?

Ao ativar o Cloudflare em seu domínio, é comum que os serviços de e-mail parem de funcionar se as zonas de DNS não forem ajustadas corretamente. Isso acontece porque o Cloudflare é um serviço de proxy otimizado para tráfego Web (HTTP/HTTPS) e não reconhece nativamente as portas de e-mail através de sua "nuvem laranja".

Na ACRIE Cloud, garantimos que seus e-mails funcionem perfeitamente seguindo os ajustes abaixo:

1. O Problema: A Nuvem Laranja

O Cloudflare mascara o IP real do seu servidor para proteger seu site. No entanto, protocolos de e-mail (POP3, IMAP e SMTP) precisam de uma conexão direta com o servidor da ACRIE Cloud. Se o registro de DNS que você usa para configurar o e-mail (ex: mail.seudominio.com.br) estiver com a nuvem laranja ativada, a conexão falhará.

2. A Solução: Desativar o Proxy para o Host de E-mail

Para resolver, você deve garantir que o subdomínio responsável pelo e-mail esteja em modo "DNS Only" (Nuvem Cinza).

1. Acesse o painel do Cloudflare.

2. Vá até a aba DNS > Records.

3. Localize o registro do tipo A ou CNAME que aponta para o e-mail (mail.seudominio.com.br).

4. Clique em "Edit" e altere o status do Proxy de "Proxied" (Laranja) para "DNS Only" (Cinza).

5. Clique em Save.

3. Verificação do Registro MX

O registro MX (Mail Exchanger) é o que diz à internet para onde enviar suas mensagens.

• O seu registro MX deve apontar para o host que você acabou de colocar na "nuvem cinza".

• Exemplo Correto:

  • Tipo: MX | Nome: @ | Conteúdo: mail.seudominio.com.br

  • Onde mail.seudominio.com.br está com a nuvem cinza.

4. Configuração no seu Gerenciador de E-mail (Outlook, Gmail, Celular)

Após realizar o ajuste no Cloudflare, certifique-se de que as configurações no seu dispositivo estão usando o host correto da ACRIE Cloud:

• Servidor de Entrada/Saída: mail.seudominio.com.br (Ou o endereço específico fornecido pela ACRIE).

• Portas Recomendadas na ACRIE Cloud:

  • IMAP: 993 (com SSL/TLS)

  • POP3: 995 (com SSL/TLS)

  • SMTP: 465 (com SSL/TLS)

5. Benefícios desta Configuração na ACRIE Cloud

Ao deixar o registro de e-mail em "DNS Only", você garante:

• Estabilidade: Conexão direta e sem interrupções com nossos servidores de e-mail.

• Compatibilidade: Evita erros de "Servidor não encontrado" ou "Tempo de conexão esgotado".

• Segurança: Você continua protegido pelo Cloudflare no tráfego do site (www), enquanto o e-mail trafega de forma segura via SSL direto na nossa infraestrutura cloud.

Dica de Especialista: Se você usa o domínio raiz (seudominio.com.br) como servidor de entrada/saída no seu Outlook, o e-mail não funcionará se o site estiver com a nuvem laranja. Sempre utilize o subdomínio mail configurado como nuvem cinza para garantir a disponibilidade.

Ainda está com dificuldades para receber ou enviar e-mails após mudar para o Cloudflare? Abra um chamado com o suporte da ACRIE Cloud e analisaremos sua zona de DNS em tempo real!